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PRECOMMANDE

Les précommandes

Qu'est-ce qu'une précommande ? Comment cela se passe pour le paiement ?

Une précommande consiste à commander un article qui n'est pas encore disponible en magasin mais dont l'arrivage est prévu à une période, quelques mois après l'année en cours généralement. Vous payez donc directement votre article à l'avance pour le réserver, soit en totalité soit en plusieurs fois à partir de 100€. Veuillez tenir compte que Suukoo-toys s'engage à commander pour vous l'article, ainsi vous vous engagez à l'acheter de votre côté.

Que peut vous apporter une précommande ?

Précommander a pour avantage de garantir la disponibilité (sauf annulation) de votre article car il arrive parfois qu'après la sortie, le fabricant du produit tombe en rupture de stock. Il est donc judicieux de commander par avance pour obtenir beaucoup plus de chance d'avoir votre produit.

Note: Le délai avant la réception d'une pré-commande pouvant être très long.

Vous souhaitez annuler une précommande ?

-Si vous souhaitez connaître la date de disponibilité d'un produit en précommande merci de bien vouloir consulter la fiche produit, la date prévue de disponibilité y est renseignée.

-Les dates communiquées sont celles transmises par le fournisseur au moment où l'objet est mis en ligne sur notre boutique et elles ne sont pas définitive, si la date est toujours en cours du mois veuillez patienter, si la date renseignée est dépassée une mise à jour sera effectuée sur la fiche produit dès que nous aurons des nouvelles du distributeur/fabricant. Les précommandes peuvent être soumises à des décalages du fabricant. Nous ne sommes donc pas responsables des retards et ces derniers ne sauraient justifier l'annulation de votre achat. Une fois l'article disponible, vous serez directement informé sur votre adresse mail (indiquée lors de la commande), votre commande sera ainsi expédiée sous 24/48h.

-Si la date mentionnée est dépassée cela signifie que nous attendons de la part du fabricant, distributeur, une nouvelle date afin de la mettre à jour.

Annulation Fabricant ?

-Il peut arriver "cas rare" qu'une précommande soit annulée par le fabricant.

- Nous avons reçu votre pré-commande mais elle est livrée défectueuse et il n’y a plus de stock disponible pour échange chez le distributeur ou le fabricant.
- Nous n’avons pas reçu la totalité des quantités confirmées par le distributeur ou le fabricant, dans le cas où le stock livré n’est pas suffisant pour honorer l’ensemble des pré-commandes reçues, nous réduisons dans un premier temps les quantités à un exemplaire par compte client, si ce n’est toujours pas suffisant nous allouons les quantités par ordre chronologique des commandes reçues.
- La production du produit est finalement annulée par le fabricant.

-Dans le cas d'une annulation, un remboursement intégral sera effectué sous 24h/48h via paypal ou par virement bancaire, vous serez averti par mail/SMS en cas d'annulation. Suukoo-toys s'engage à commander l'article pour vous, vous vous engagez également de votre côté à acheter l'article. Vous disposez de quinze jours de rétractation pour annuler votre précommande, au-delà de ces quinzes jours des frais de dossier de 15% du montant total du produit vous seront déduit sur votre remboursement. Suukoo-toys à pour objectif de répondre au besoin du client et n'a donc aucun intérêt à annuler une commande sans motif réel. Suukoo-toys n'est en aucun cas responsable d'une annulation du fabricant.

 

Ma commande comporte des produits déjà disponibles, serai-je livré en plusieurs fois ?


-NON, votre commande sera expédiée une fois que l'intégralité des produits sera disponible (une fois les précommandes disponibles). Si vous souhaitez recevoir les produits immédiatement (les articles qui sont disponibles), il vous faudra passer deux commandes séparément (une commande pour les produits disponibles et une autre commande pour les produits prévus à une date indiquée par le fabricant "précommande").

Merci pour votre confiance.